Radicación con número
El cliente radica desde el formulario o portal web y tu equipo registra los casos que llegan por otros canales.
PQRS y servicio al cliente · Inteligencia y sectores
Cada PQRS con radicado, responsable y respuesta a tiempo
Gibra centraliza las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de tus clientes, asigna responsables, controla tiempos de respuesta y deja la trazabilidad en la ficha del cliente.
Radicación con número
Plazos a la vista
Responsables y prioridad
Indicadores
Funcionalidades
Todo lo que hace PQRS y servicio al cliente en Gibra
PQRS y servicio al cliente conectado al resto de tu operación en una sola base de datos: sin exportar, sin importar, sin digitar dos veces.
Agendar demoPlazos a la vista
Cada caso muestra su fecha de vencimiento y los vencidos se destacan.
Responsables y prioridad
Cada caso con responsable, prioridad, evidencias y seguimiento.
Indicadores
Causas, tiempos y satisfacción para mejorar procesos.
Resultados
Lo que cambia en tu empresa
01
Clientes atendidos a tiempo
02
Menos riesgo legal
03
Datos para mejorar
04
Historial en el CRM
Integración nativa
PQRS y servicio al cliente se conecta con
Todos los módulos comparten la misma base de datos: lo que pasa en uno se refleja en los demás al instante.
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Preguntas frecuentes
Sobre PQRS y servicio al cliente
¿Las PQRS quedan en la ficha del cliente?
Sí. Hacen parte de la línea de tiempo del CRM junto con ventas y servicio.
Demo gratuita · 30 minutos
Mira Gibra funcionando con casos de tu empresa
Sin presentaciones genéricas: te mostramos cómo quedaría tu proceso comercial, tu inventario o tu nómina dentro de Gibra.
- Diagnóstico de tu operación actual
- Recorrido por los módulos que te interesan
- Propuesta de implementación por fases